Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Hoe we jouw bestelling bezorgen, hangt af van het product dat je hebt besteld. Sommige producten versturen we als pakket. Grotere producten worden door onze eigen bezorgservice of een van onze vaste bezorgpartners geleverd en zo nodig gemonteerd.
Pakketbezorging
Bestel je een kussen, dekbed, hoeslaken of ander bedtextiel? Dan versturen we jouw bestelling als pakket via DHL.
- Levertijd: 1 tot 3 werkdagen.
- Je ontvangt een verzendbevestiging zodra jouw bestelling onderweg is.
- Via de Track & Trace-link volg je jouw pakket tot aan de voordeur.
Bezorging van losse matrassen, toppers en lattenbodems
Losse matrassen, toppers en lattenbodems die op voorraad zijn bezorgen we meestal via PostNL @Home.
- Levertijd: 3 tot 5 werkdagen.
- Je ontvangt een Track & Trace-link zodra jouw bestelling onderweg is. Daarin zie je wanneer PostNL je bestelling bezorgt.
Bezorging en montage aan huis
Bestel je een boxspring, bed of ander groter slaapkamerartikel? Dan verzorgen we de bezorging en eventuele montage meestal met onze eigen bezorgservice.
- We nemen 1 tot 3 weken voor de levering per e-mail contact met je op om een bezorgafspraak te maken.
- Komt de voorgestelde leverdatum niet uit? Dan ontvang je binnen 48 uur een bezorgkalender met verschillende data voor een bezorgafspraak.
- Twee dagen voor de levering ontvang je per e-mail een tijdsindicatie.
- Op de dag van levering bellen onze bezorgers je zodra ze onderweg zijn.
- Onze monteurs plaatsen en monteren je bestelling, als montage bij je bestelling hoort.
Levering door een bezorgpartner
In sommige regio's werken we samen met onze vaste bezorgpartners HUFA en Montrieurs. De bezorgpartner kan jouw adres beter bereiken, waardoor je bestelling op tijd geleverd wordt. De bezorgpartner neemt dan namens totaalBED uiterlijk één week voor levering telefonisch contact met je op om een bezorgafspraak te maken en verzorgt de levering en eventuele montage.
Uiteraard blijft totaalBED jouw aanspreekpunt voor vragen over je bestelling.
Goed om te weten
Welke bezorger je bestelling brengt, hangt af van wat je hebt besteld en waar je woont. Zelf kiezen kan daarom niet, maar je hoeft ook niets uit te zoeken. Zodra je bestelling klaarstaat voor levering, laten we je weten wat de volgende stap is.